Einführung von Microsoft Office 2007 bei E.ON Energy from Waste
Integrata begleitet 1.350 Mitarbeiter bei E.ON Energy from Waste beim Umstieg auf Office 2007
Der für viele Unternehmen in naher Zukunft noch anstehende Umstieg auf die nächste Office-Version (2007/10) wurde bei E.ON Energy from Waste bereits erfolgreich realisiert.
Nahezu geräuschlos wurde die Umstellung auf die neue Büro-Software von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bewältigt. Das Schreckgespenst aus Produktivitätsverlust und Arbeitsunzufriedenheit, aufgrund des neuartigen Bedienkonzeptes bei Office 2007, blieb unsichtbar.
Das Fazit ist daher eine große Zufriedenheit bei den Menschen von Energy from Waste und der ausführenden Projektleitung. Peter Lindemann, seitens E.ON Energy from Waste für das Projekt verantwortlich, stellt dabei fest: "Das Wichtigste war für uns die klare und transparente Kommunikation mit den betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern!"
So hat E.ON Energy from Waste die Umstellung auf Microsoft Office 2007 im Vorfeld intensiv durch halbtägige Delta-Schulungen zu den Neuerungen in den einzelnen Programmen flankiert. Diese Präsenztermine dienten ebenfalls dazu, wesentliche Informationen zum Rollout bekannt zu geben und auftretende Fragen direkt zu beantworten. Anschließend konnten die Mitarbeiter individuell entscheiden, wann ihr jeweiliger Arbeitsplatz via Netinstall auf Office 2007 umgestellt werden soll.
Um die zahlreichen neuen Funktionalitäten und Vorteile von Microsoft Office 2007 zu nutzen, wurde die Ablösung der zuletzt verwendeten Version 2003 vom konzerninternen IT-Dienstleister E.ON IT professionell vorbereitet. Da die Anwendung von Office-Paketen eine Standardanforderung an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist, wurde für die notwendige Schulung der Anwender schon frühzeitig ein kompetenter Qualifizierungspartner gesucht, der das Projekt schon in einer frühen Phase begleitet. Dabei fiel die Wahl auf die Integrata AG, die als Full Service-Anbieter für Qualifizierung vom offenen Seminar bis hin zu Managed Training Services alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette Training unterstützen kann
Nicht alle haben Zeit ein Training zu besuchen
Nicht für jeden Mitarbeiter ist ein Präsenztraining die ideale Form der Weiterbildung. Einerseits lassen bestimmte Arbeitsbereiche den ganztägigen Besuch eines Trainings nicht zu, zum anderen wollen viele Mitarbeiter ihre Anwenderfragen dann beantwortet haben, wenn sie entstehen. Das ganzheitliche Coachingund Supportkonzept von Integrata war eine passgenaue Lösung für diesen Bedarf. So wurde der gesamte Umstellungsprozess durch einen Central User Service begleitet. Mittels Telefon-Hotline und E-Mail-Support wurden Anwenderfragen im direkten Kontakt mit den Office-Spezialisten der Integrata geklärt. Die Anwender konnten umgehend mit der aufgezeigten Lösung arbeiten.
Lernen im virtuellen Klassenzimmer
Ein entscheidender Beitrag zur Vermeidung längerer Abwesenheiten und zur Senkung von Reisekosten konnte mit Online-Schulungen im virtuellen Klassenzimmer geleistet werden. Der Themenbedarf für diese Trainings wurde größtenteils aus den Erkenntnissen des Central User Service erhoben und umgehend als Lern-Angebot platziert, für jeden Teilnehmer an seinem Arbeitsplatz online verfügbar.
So wurden in kurzen und gezielten Lernsequenzen die gefragten praxisrelevanten Neuerungen in den neuen Office-Komponenten vermittelt und den Anwendern Lösungen für ihre oftmals komplexen Fragestellungen aufgezeigt.
Vertiefende Übungsaufgaben zu den behandelten Themen stellten als Selbstlernkonzept nach der Online-Schulung eine dauerhafte Festigung der Lerninhalte sicher.
Integrata als flexibler Dienstleister
"Ein für alle Mitarbeiter gleiches Training nach dem Gießkannenprinzip ist nicht mehr zeitgemäß. Die Wissensstände und Qualifizierungswünsche sind heterogen und vielfältig - darauf muss ein Bildungsdienstleister individuell und flexibel eingehen“, so Karsten Göbbels, Account Manager bei Integrata.
Passgenaue Angebote sind bei Microsoft Office 2007 besonders wichtig. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben einen großen Fundus an Vorkenntnissen - auf diesen gilt es individuell aufzusetzen.
So wurde fortgeschrittenen Anwendern ein sogenannter Flying Coach zur Seite gestellt. Komplexe Fragestellungen wurden vorab in einem Telefonat mit dem Coach erörtert, in einem 1:1-Coaching wurden dem Anwender Lösungen für sein Aufgabengebiet aufgezeigt und wertvolle Tipps zur effizienteren Nutzung der Office-Komponenten gegeben.
So resümiert Siegfried Guse aus der Personalentwicklung bei E.ON Energy from Waste: "Die flexible Trainingszusammenstellung half unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei der Umstellung".
Das Trainingsangebot der Integrata AG wurde von den Schulungsteilnehmerinnen und -teilnehmern als zielführend bewertet. Alle relevanten organisatorischen Seminarinformationen hat Integrata in Academy Online verwaltet, dem einheitlichen Learning Management System von E.ON. So sind die im Rahmen der Einführung von Office 2007 absolvierten Trainings fester Bestandteil der Bildungshistorie eines jeden Mitarbeiters.