Entwicklungstools, Programmiersprachen
Vertrieb/Sales
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Vertriebs-Know-how für Nicht-Vertriebler
Der Fachexperte in vertrieblichen Situationen • Kommunikation als Basis für den Verkaufserfolg • Kundentypologien • Das Verkaufsgespräch • Kundengewinnung und Kundenentwicklung • Umgang mit schwierigen Situationen • Business Knigge
SemNr. 7852 - Nächster Termin: 29.11.2010 in Köln - weitere Termine
Aktives Verkaufen - Mit Methodik und Persönlichkeit zum Verkaufserfolg
Kommunikation als Basis des Verkaufserfolgs • Der Vertriebsprozess • Kundenansprache • Das Verkaufsgespräch • Entscheidungsprozess und Abschluss • Kundentypologien • Schwerpunkt Nutzenargumentationen • Kundenentwicklung • Verkaufspersönlichkeit
SemNr. 7848 - Nächster Termin: 1.11.2010 in Berlin - weitere Termine
Verkaufsverhandlungen erfolgreich führen - Zielgerichtet verhandeln, Preise durchsetzen
Grundlagen • Verhandlungskonzepte • Verhandlungsstrategien • Haltung und Einstellung • Vorbereitung • Beziehung und Vertrauen • Die Preisverhandlung • Schwierige Situationen
SemNr. 7810 - Nächster Termin: 25.10.2010 in Frankfurt - weitere Termine
Neukundengewinnung mit System - Marktpotentiale konsequent ausschöpfen
Markt- und Kundenanalyse • Markt-Unternehmensanalyse • Entwicklung erfolgreicher integrierter Neukunden-Kampagnen • Schwerpunkt Kaltakquise • Lost Customers • Persönlichkeit und Arbeitsplanung • Selbstmotivation
SemNr. 7849 - Nächster Termin: 22.11.2010 in Berlin - weitere Termine
Kundenentwicklung und Key Accounting - Kundenpotenziale ausschöpfen
Kundendurchdringung und Key Accounting • Strategische Kundenanalyse • Analyse der Schlüsselkunden • Zielsetzung und Aktivitätenplanung • Strukturiertes Account Development • Jahresgespräche
SemNr. 7842 - Nächster Termin: 15.11.2010 in Frankfurt - weitere Termine
Erfolg im Lösungs-, System- und Projektgeschäft
Der Verkaufsprozess bei komplexen Angeboten • Angebotssituationsanalyse • Buying Team • Selling Team • Kundennutzen • Wettbewerb • Angebot und Präsentation • Die Entscheidungsphase • Leistungserbringung und Kundenentwicklung
SemNr. 7850 - Nächster Termin: 20.12.2010 in Berlin - weitere Termine
Betriebswirtschaftliches Know-how für Vertriebsmitarbeiter
Basics • Das Angebotsportfolio • Relevante Begriffe aus der Kostenrechnung • Preiskalkulation • Vertriebskosten und Vertriebsstrategie • Kundenanalysen • Kennzahlen im Vertrieb
SemNr. 7847 - Nächster Termin: 4.10.2010 in Berlin - weitere Termine
Psychologisches Know-how für Vertriebsmitarbeiter
Kundentypen • NLP im Vertriebsprozess • Psychologische Methoden zur erfolgreichen Durchführung von Verkaufsgesprächen und Präsentationen • Problemsituationen • Persönliche Entwicklung
SemNr. 7844 - Nächster Termin: 13.12.2010 in Berlin - weitere Termine
Selling to the top
Managertypologien • Die Perspektive des Top-Entscheiders • Entscheidungswege positiv nutzen • Die Ansprache • Verkaufsfaktor Kundennutzen • Strategische Instrumente der Betriebswirtschaftslehre und unternehmerische Erfolgsfaktoren als Basis für den Kundennutzen • Die 8...
SemNr. 7846 - Nächster Termin: 21.10.2010 in Düsseldorf - weitere Termine
Insiderwissen Einkauf für Vertriebsmitarbeiter
Der Einkaufsprozess • Ausschreibungs- und Vergabeprozesse • Verhandeln mit Einkäufern • Nach dem Vertragsabschluss
SemNr. 7783 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Der verkaufsstarke Innendienst - Optimale Kundenbindung und Umsatzsteigerung
Der Innendienst als Anlaufstelle für Kunden • Kommunikation • Erfolgreiches Anfragenmanagement • Kundenbindung am Telefon • Kundenorientierte Korrespondenz • Reklamationen und Beschwerden • Kundenbindung durch After-Sales-Service • Effiziente Zusammenarbeit...
SemNr. 7851 - Nächster Termin: 11.11.2010 in Hamburg - weitere Termine
Effektives Verkaufen im Einzelhandel
Grundlagen der Kommunikation - Der Verkäufer • Kunden und Kundenbindung • Das Verkaufsgespräch • Cross Selling und Folgegeschäfte
SemNr. 7843 - Nächster Termin: 4.5.2011 in Hamburg
Moderne PR und Pressearbeit
Grundlagen • Elemente der Öffentlichkeitsarbeit und ihre effiziente und effektive Umsetzung • Festlegung von Strategie und Maßnahmen • Schwerpunkt Pressearbeit • Schwerpunkt Messe
SemNr. 1101 - Nächster Termin: 21.10.2010 in Berlin - weitere Termine
Call-Center - Erfolgreiche Kundenbetreuung / Inbound
Grundlagen der Kommunikation • Besonderheiten der Kundenbetreuung im Call-Center • Die Bedeutung des Mitarbeiters im Kundenservice • Erfolgreiche Gesprächsführung und kundenorientierte Argumentation
SemNr. 7864 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Call-Center - Teams zum Erfolg anleiten
Team-Management • Eigenmotivation • Kooperation, Kreativität und Teamgeist • Kommunikation und Konfliktlösung
SemNr. 7862 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Call-Center - Der Teamleiter als Erfolgscoach
Coaching als Methode • Coaching im Call Center • Mitarbeiter fördern
SemNr. 7863 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Call-Center - Erfolgreiche Kundenbetreuung/Outbound
Grundlagen der Kommunikation • Besonderheiten der Kundenbetreuung im Call-Center • Die Bedeutung des Mitarbeiters im Kundenservice • Erfolgreiche Gesprächsführung und kundenorientierte Argumentation
SemNr. 7860 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Call-Center - Schwierige Gesprächssituationen am Telefon
Erfolgreiche Beratungsgespräche • Reklamations-Management - Reklamation als Chance • Das geheime Power-Programm
SemNr. 7861 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Marketing im Überblick
Grundlagen und Einführung • Zielsetzung im Marketing • Strategieebene im Marketing • Marktforschung • Marketing-Mix • Marketing-Planung und -Control
SemNr. 1055 - Nächster Termin: 14.2.2011 in Münster - weitere Termine
Telefontraining
Persönliche Voraussetzungen • Aktive Gesprächsgestaltung • Aktives Telefonmarketing • Schwierige Telefonkunden • Einsatz moderner Kommunikationstechnik
SemNr. 7820 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Beschwerdemanagement
Ursachen von Beschwerden • Notwendigkeit einer schnellen und kundenorientierten Beschwerderegelung • Beschwerdemanagement • Gesprächsführung mit reklamierenden Kunden
SemNr. 7841 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Professionelles Auftreten auf Messen
Die Messe als besondere Vertriebssituation • Messeziele und ihre Umsetzung • Akquisition auf dem Messestand • Messeauftritt • Messenacharbeit und Messeerfolgskontrolle
SemNr. 7818 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Methoden und Techniken im Vertrieb II - Erfolgsfaktoren im beratenden Verkauf
Verkaufsprozesse • Kommunikation und Kundenbeziehungen • Persönliche Aspekte des Verkaufens
SemNr. 7819 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Methods and Techniques in Sales II
Selling Processes • Communication and Customer Relationships • Personal Aspects of Selling
SemNr. 17819 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Vertrieb - Meine Persönlichkeit als Verkäufer/in
Verkäuferpersönlichkeit • Persönlichkeitsmodell • LIFO in der Verkaufspraxis
SemNr. 7845 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Kompetent führen im Vertrieb
Grundlegende Aspekte der Führungsaufgabe im Vertrieb • Vertriebssteuerung und Aufgabenverteilung im Vertrieb • Aufgabenverteilung und Gestaltung der Aufbauorganisation im Vertrieb
SemNr. 7817 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Vermarktung von konzerninternen Dienstleistungen
"Reality Check" - Kritische Bestandsaufnahme als Basis für erfolgreiche und nachhaltige Kundengewinnung • "Getting the Show on the Road" - Die richtige Vorbereitung entscheidet über den Verkaufserfolg • "Closing the Deal" - Das kundenorientierte Verkaufsprinzip: Überzeugen statt Überreden
SemNr. 7828 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)