Events
Faciliation, Meeting Management, Customer Orientation
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Facilitation
Fundamentals • Facilitation phases • Facilitation and the use of visuals • The facilitator • Facilitation problems • Applying the facilitation techniques to your daily work
SemNr. 17620 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Management of Virtual Meetings
Fundamentals • Preparing • Steering meetings • Minutes • Review
SemNr. 17623 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Management of Meetings
Fundamentals • Preparing meetings • Holding meetings • Difficult conference situations • Minutes
SemNr. 17625 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)
Customer-Oriented Behaviour
Communication • Phases of a discussion • Customer-oriented behaviour • Communicating on the telephone • Written communication • Dealing with difficult situations • Following up customer contacts
SemNr. 17642 - Ort und Zeit nach Vereinbarung (Inhouse-Seminar)