Vertriebs-Know-how für Nicht-Vertriebler

Zielgruppe

Fachexperten (IT-Mitarbeiter, Techniker, Ingenieure, Chemiker, Consultants), die in vertrieblichen Situationen mitwirken, bzw. Leistungen beim Kunden erbringen und somit implizit oder explizit eine vertriebliche Aufgabe wahrnehmen.

Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.

Seminardaten

Seminar-Nr. 07852

3 Tage,
Beginn 1.Tag: 10:00
Teilnehmer max.: 10
EUR 1410.00 zzgl. gesetzlicher MwSt.

Seminarziele

Nach dem Seminar können Sie sich, Ihre Produkte und Leistungen überzeugend und ausgerichtet auf den Kundennutzen darstellen. Sie wissen um die Bedeutung Ihres Fach-Know-hows und Auftretens für den Verkaufserfolg und können Kunden im Verkaufsgespräch überzeugen

Programm

Der Fachexperte in vertrieblichen Situationen:

Die Aufgaben des Fachexperten im Vertriebsprozess - Rolle - Kundenerwartung - Zusammenspiel Vertriebler/Fachexperte - Haltung und Einstellung

Kommunikation als Basis für den Verkaufserfolg:

Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation - Der Eisberg der Kommunikation - Der 4-ohrige Empfänger - Fragetechniken - Verhandlungskonzepte

Kundentypologien.

Das Verkaufsgespräch:

Vorbereitung und Aufbau - Begrüßung - Vorstellung der eigenen Produkte und Leistungen - Schwerpunkt: Nutzenargumentation - Erarbeiten von Lösungen - Einwandbehandlung - Preise/Leistungen/Marge - Abschlusstechniken - Dos und Don'ts im Verkaufsgespräch

Kundengewinnung und Kundenentwicklung:

Vom ersten Verkaufsgespräch zum Stammkunden - Kundenbindung

Umgang mit schwierigen Situationen.

Business Knigge:

Dress-Code - Regeln am Telefon - Korrespondenz - e-Mail - Meetings

Methode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Videoaufzeichnungen und -analysen.