Schulung: Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösen

  • Präsenztraining

Integrata BEST Seminar Ein Konflikt besteht, wenn zwei Elemente gegensätzlich und unvereinbar erscheinen. Gegensatzpaare dieser Art können sein: Gedanken, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Absichten, Personen, Gruppen, Ideologien.

Konflikte gehören ebenso zum Leben wie Freude und Harmonie und haben einen Sinn. Sie schaffen Klarheit und ermöglichen Veränderungen, die wiederum eine Voraussetzung für echte Harmonie ist. In dem Maße, wie man Konflikte möglichst früh erkennt, sie akzeptiert und bearbeitet, wächst die eigene Fähigkeit zur Konfliktlösung: Konstruktives Konfliktmanagement ist erlernbar.

Für ein effektives Konfliktmanagement ist es nötig, bestimmte Regeln zu kennen und einzuhalten, die sich einerseits auf den Ablauf der Konfliktlösung und andererseits auf das Verhalten in einem Konflikt beziehen.

In diesem Seminar lernen Sie in verschiedensten Situationen mit Konflikten umzugehen: Teamsitzungen, Gesprächsführung, unterschiedlichste Führungssituationen etc. Darüber hinaus lernen Sie den Sinn von Konflikten kennen, um in Ihrer eigenen beruflichen Situation zu guten Konfliktlösungen zu gelangen.

Trainingsprogramm

Kommunikation und Selbstbild:

  • Wahrnehmungsebenen und -filter
  • Persönliche Kommunikationsmuster und Kommunikationsfallen erkennen
  • Verbale und nonverbale Signale
  • Metaebene der Kommunikation
  • Feedback-Regeln
  • Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung

 

Das Thema Konflikt:

  • Mögliche Ursachen im Arbeitsprozess
  • Konfliktarten
  • Gefahr der Konfliktfixierung
  • Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung

 

Konfliktlösung:

  • Gesprächsführung in schwierigen Gesprächen
  • Umgang mit "Störungen"
  • Entwickeln von Verhaltensalternativen in schwierigen Situationen
  • Lösungsorientiertes Fragen
  • Positive Absicht
  • Interventionsmöglichkeiten in konflikthaften Situationen
  • Systematische Konfliktlösung

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Mitarbeiter der Fachabteilung, Nachwuchsführungskräfte, Teamleiter, Projektleiter.

Voraussetzungen

Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren oder vergleichbare Kenntnisse.

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele.

Dauer: 2 Tage (12 Stunden )
Nr. 7634

Beginn: 10:00
Preis:1.290,00 € netto
1.535,10 € inkl. 19% MwSt.

Es entstehen keine zusätzlichen Liefer- & Versandkosten

Dauer: 2 Tage (12 Stunden )
Nr. 7634
Inhouse-Paket:Auf Anfrage
Seminarbuchung Orte und Termine
15 Apr - 16 Apr 2019Integrata AG Frankfurt
Integrata AG Frankfurt
Hahnstr. 70
60528 Frankfurt
02 Sep - 03 Sep 2019Integrata AG Frankfurt
Integrata AG Frankfurt
Hahnstr. 70
60528 Frankfurt
16 Dez - 17 Dez 2019Integrata AG Frankfurt
Integrata AG Frankfurt
Hahnstr. 70
60528 Frankfurt
09 Mai - 10 Mai 2019Integrata AG Düsseldorf
Integrata AG Düsseldorf
Am Wehrhahn 50
40211 Düsseldorf
15 Aug - 16 Aug 2019Integrata AG Düsseldorf
Integrata AG Düsseldorf
Am Wehrhahn 50
40211 Düsseldorf
10 Okt - 11 Okt 2019Integrata AG Düsseldorf
Integrata AG Düsseldorf
Am Wehrhahn 50
40211 Düsseldorf
27 Mai - 28 Mai 2019Integrata AG Stuttgart
Integrata AG Stuttgart
Lautenschlagerstraße 23
70173 Stuttgart
04 Nov - 05 Nov 2019Integrata AG Stuttgart
Integrata AG Stuttgart
Lautenschlagerstraße 23
70173 Stuttgart
20 Jun - 21 Jun 2019Integrata AG Hamburg
Integrata AG Hamburg
Schleidenstraße 3
22083 Hamburg
25 Nov - 26 Nov 2019Integrata AG Hamburg
Integrata AG Hamburg
Schleidenstraße 3
22083 Hamburg
18 Jul - 19 Jul 2019Integrata AG München
Integrata AG München
Prielmayerstraße 3
80335 München
26 Sep - 27 Sep 2019Integrata AG München
Integrata AG München
Prielmayerstraße 3
80335 München
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