Schulung: Lösungsorientierte Kommunikation

Schwierige Gespräche sicher meistern

  • Präsenztraining

Veränderung und Konflikt liegen eng beieinander - doch das muss nicht sein. In diesem Seminar erfahren Sie, wie es möglich ist, in der Kommunikation Prioritäten auszuhandeln. Dabei sind Fragen das zentrale Kommunikationswerkzeug: flexibel und klärend, weich oder hart. Praktische Übungen vermitteln Ihnen die Fähigkeit, die verschiedensten Arten von Fragen in ihrem Nutzen einschätzen zu können. So können Sie lernen, mit lösungsorientierten Methoden so umzugehen, dass Sie diese situationsgerecht und zielführend einsetzen können, um auch schwierige Gespräche sicher zu meistern.

Trainingsprogramm

Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungshaltung - Win-win-Prinzip • Dissens aushalten - Wertschätzendes "Streiten" - Grundhaltungen - Anschlussmöglichkeit erreichen

Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern: Fragearten - Systematik: Fragetrichter - Einsatz im Gespräch - Fragesituationen

Mit Systemischem Fragen zur Lösung: Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion - Fragen zur Möglichkeitskonstruktion - Hypothetische Fragen - Zirkuläre Fragen - Paradoxe Fragen

Weitere Methoden: Ich-Botschaften - Harvard-Verhandlungskonzept - GFK-Gewaltfreie Kommunikation - Aktives Zuhören - Eindeutiges und präzises Kommunizieren - Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen - Deeskalierend vorgehen

Selbstmanagement: Wie bleibe ich handlungsfähig? - Wie bleibe (oder erreiche) ich in einem guten inneren Zustand? - In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen? - Selbstreflexion

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Voraussetzungen

Besuch von Kommunikationsseminaren oder grundlegende Kommunikationskenntnisse

Schulungsmethode

Kurzvorträge, Diskussionen, Übungen, Rollenspiele, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmenden

Dauer: 2 Tage (12 Stunden )
Nr. 7656

Beginn: 09:00
Preis:1.290,00 € netto
1.535,10 € inkl. 19% MwSt.

Es entstehen keine zusätzlichen Liefer- & Versandkosten

Dauer: 2 Tage (12 Stunden )
Nr. 7656
Inhouse-Paket:Auf Anfrage
Seminarbuchung Orte und Termine
13 Mai - 14 Mai 2019Integrata AG Frankfurt
Integrata AG Frankfurt
Hahnstr. 70
60528 Frankfurt
02 Dez - 03 Dez 2019Integrata AG Frankfurt
Integrata AG Frankfurt
Hahnstr. 70
60528 Frankfurt
31 Okt - 01 Nov 2019Integrata AG Hamburg
Integrata AG Hamburg
Schleidenstraße 3
22083 Hamburg
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