Schulung: Professionelle e-Mails

Organisation, Stil und Etikette

  • Präsenztraining

e-Mails sind in den letzten Jahren zum universalen Kommunikationsmittel geworden. Sie sind Segen auf der einen, Fluch auf der anderen Seite. Zu große Verteilerkreise, überflüssige oder unverständliche e-Mails rauben wertvolle Arbeitszeit. Ziel ist der Ausweg aus dem Informationsparadox: Wir erhalten immer mehr e-Mails, aber immer weniger Handlungsorientierung und Lösungen für unsere tatsächlichen Probleme. Manche Probleme werden durch "Chaos-e-Mails" erst erzeugt. Der Ausweg: wirksame, kurze und verständliche e-Mails, Maßnahmen gegen die e-Mail-Flut, Verwalten wichtiger e-Mails. Erfahren und üben Sie, wie Sie e-Mails zu Dienstleistern machen, die Sie bei Ihren Prozessen und Zielen unterstützen. So schaffen und leben Sie eine gute Informationskultur

Trainingsprogramm

Reflexion:
Die Rolle der e-Mails in meinem Arbeitsleben - Chancen und Probleme der Informationsgesellschaft - Informationslogistik - Kommunikation gestern, heute und morgen - Tägliche e-Mails kategorisieren

e-Mail-Kommunikation:

Sender und Empfänger - Charakter heutiger e-Mails - Untersuchungsergebnisse - Vorteile und Grenzen der e-Mail-Kommunikation - Medium passend zur Situation wählen

Stil, Norm und Netiquette:

Anforderungen an e-Mails als Geschäftsbrief - Stil und Situation - Form und Norm

Korrekte und sichere e-Mails:

Aufbau von e-Mails - Rechtliches und Pflichtangaben - Spams, Würmer & Co - Sicher e-Mails senden und empfangen

Maßnahmen gegen die e-Mail-Flut:

e-Mails als Stressfaktor - Interne e-Mails als "Chaosfaktor" - e-Mails organisieren - Regeln für den Workflow - Checkliste

e-Mail-Kultur im Unternehmen:

Folgen ungeregelten e-Mail-Verkehrs - Wege zur e-Mail-Kultur - Leitfaden für den e-Mail-Umgang

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit e-Mails arbeiten.

Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse erforderlich.

Schulungsmethode

Diskussion, Einzelarbeit, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit, Simulationsspiel, Übungen, Vortrag.

Dauer: 2 Tage (12 Stunden )
Nr. 7836
Dauer: 2 Tage (12 Stunden )
Nr. 7836
Inhouse-Paket:Auf Anfrage