Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM)

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Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Von diesem Grundlagenkurs profitieren Personen zahlreicher Aufgabenbereiche und verschiedener Karrierephasen. Dazu gehören IT-Fachleute, Unternehmensvertreter und andere, die sich mit den Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365 vertraut machen möchten, sowie Studenten, Hochschulabsolventen und Berufswechsler, die Dynamics 365 nutzen möchten, um auf die nächste Stufe zu gelangen.

Voraussetzungen

Lernende sollten über ein grundlegendes Verständnis der Kundenbindungsprinzipien und des Geschäftsbetriebs verfügen. Kenntnisse zu Cloud Computing sind zwar hilfreich, aber nicht unbedingt erforderlich.

Trainingsprogramm

Die Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen navigieren
Allgemeine Dynamics 365-Aktivitäten und Integrationsoptionen erkunden
Dynamics 365 Marketing erkunden
Andere Marketingfunktionen und ‑Apps erkunden
Dynamics 365 Sales erkunden
Verkaufsfunktionen verwenden
Dynamics 365 Customer Service erkunden
Wissensmanagementlösungen in Dynamics 365 Customer Service und zugehörigen Apps untersuchen
Dynamics 365 Field Service erkunden
Den Planungsprozess beschreiben

Hinweis

Unterlagen in Englisch

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- Individueller Termin
- Individueller Ort, entweder in unseren Trainingszentren oder in Ihren eigenen Räumen
- Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte

Inhouse Seminare

Das Inhouse-Paket umfasst:

- die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
- die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer

In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.

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